이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 러니스튜디오(이하 "회사")가 제공하는 자동차 정비소 통합 관리 솔루션 "러니카"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스": 회사가 제공하는 자동차 정비소 통합 관리 솔루션으로, 웹 애플리케이션 및 모바일 애플리케이션을 포함합니다.
• "회원": 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자로, 정비소 회원과 정비사 회원을 포함합니다.
• "정비소 회원": 서비스에 가입하여 유료 구독 플랜을 이용하는 자동차 정비소 사업자를 말합니다.
• "정비사 회원": 정비소 회원의 초대를 받아 해당 정비소 소속으로 서비스를 이용하는 정비사를 말합니다.
• "최종 고객": 정비소 회원의 고객으로서 차량 정비 서비스를 받는 일반 소비자를 말합니다.
• "구독 플랜": 회사가 제공하는 유료 이용권으로 스타터, 프로페셔널, 엔터프라이즈 등이 있습니다.
• "테넌트": 서비스 내에서 독립적으로 데이터가 관리되는 정비소 단위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 또는 이메일을 통해 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제2장 이용계약

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입하여 가입신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 정비소 회원 가입 시 사업자등록번호 등 사업자 정보가 필요할 수 있습니다.
3. 정비사 회원은 정비소 회원의 초대 링크를 통해서만 가입할 수 있으며, 해당 정비소의 승인을 받아야 합니다.

제5조 (가입신청의 거부)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입신청을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 가입신청자가 본 약관에 의해 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 기술적 문제로 서비스 제공이 어려운 경우
• 기타 회사가 합리적인 판단에 의해 필요하다고 인정하는 경우

제6조 (회원 정보의 변경)

회원은 서비스 내 설정 메뉴를 통해 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 변경사항이 있는 경우 즉시 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제3장 서비스 이용

제7조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 정비소 관리 시스템: 예약, 정비, 고객, 차량, 재고, 매출 관리 등
• AI 기반 기능: 음성 작업 기록, 번호판/영수증 OCR, 정비 어시스턴트 등
• 모바일 앱 (정비사용): 정비 작업 관리, 작업 로그 기록, 알림 수신 등
• 고객 연동 기능: 견적서 발송, 카카오톡 알림, 예약 관리 등
• 분석 및 리포트: 매출 분석, 정비 통계, 고객 분석 등

제8조 (서비스 이용시간)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 긴급 유지보수, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 회원에게 통지합니다.
3. 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 내 공지사항에 게시합니다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스 내용의 중요한 변경이 있는 경우 최소 7일 전에 공지합니다. 단, 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.

제4장 유료 서비스 및 결제

제10조 (구독 플랜 및 요금)

1. 서비스의 이용 요금 및 결제 방법은 서비스 내 또는 홈페이지에 별도 게시된 내용에 따릅니다.
2. 구독 플랜은 월 단위로 결제되며, 결제일로부터 1개월간 유효합니다.
3. 회사는 구독 플랜의 종류, 요금, 제공 기능 등을 추가하거나 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전에 공지합니다.

제11조 (결제 및 자동 갱신)

1. 유료 서비스 이용요금의 결제는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 정하는 결제수단을 통해 이루어집니다.
2. 구독 플랜은 별도 해지 요청이 없는 한 결제 주기에 따라 자동으로 갱신되며, 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.
3. 자동 갱신을 원하지 않는 경우 갱신일 최소 3일 전까지 서비스 내 설정에서 해지 신청을 해야 합니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 서비스를 이용한 경우 이용 일수에 해당하는 금액을 제외하고 환불됩니다.
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우 잔여 이용기간에 대한 환불은 회사의 환불 정책에 따릅니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 진행되며, 처리 기간은 결제수단에 따라 상이할 수 있습니다.
4. 무료 체험 기간 중에는 청약철회 및 환불 규정이 적용되지 않습니다.

제5장 당사자의 의무

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 구축하고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.

제14조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 가입신청 또는 변경 시 허위 정보 기재
• 타인의 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 무단 변경
• 회사가 허락하지 않은 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
• 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적 또는 제3자에게 제공하는 행위
• 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
• 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (해킹, 악성코드 유포, 과부하 유발 등)
• 기타 관련 법령에 위반되는 행위

제15조 (정비소 회원의 추가 의무)

1. 정비소 회원은 최종 고객의 개인정보를 서비스에 입력할 때 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수해야 하며, 고객으로부터 적법한 동의를 받아야 합니다.
2. 정비소 회원은 소속 정비사 회원의 관리 책임이 있으며, 정비사 회원의 서비스 이용 관련 문제에 대해 1차적 책임을 집니다.
3. 정비소 회원은 서비스를 통해 최종 고객에게 발송하는 견적서, 청구서, 알림 등의 내용에 대해 책임을 집니다.

제6장 계약 해지 및 이용 제한

제16조 (계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 유료 서비스 이용 중 해지하는 경우 제12조(청약철회 및 환불)에 따라 처리됩니다.
3. 정비소 회원이 해지하는 경우 해당 정비소 소속 정비사 회원의 계정도 함께 해지될 수 있습니다.
4. 해지 시 회원의 데이터는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.

제17조 (이용 제한)

1. 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 이용 제한의 구체적인 조건 및 내용은 회사의 운영정책에 따릅니다.
3. 회원은 이용 제한 조치에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제18조 (이용 제한 사유)

다음 각 호에 해당하는 경우 이용 제한 조치가 취해질 수 있습니다.

• 타인의 계정 도용 또는 허위 정보 등록
• 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
• 불법 정보 게시 또는 유포
• 타인에게 피해를 주는 행위
• 회사의 지적재산권을 침해하는 행위
• 결제 대금 미납 또는 부정 결제
• 기타 관련 법령 위반 행위

제7장 손해배상 및 면책

제19조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제20조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것이나 서비스 이용과 관련하여 발생한 간접 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 정비소 회원과 최종 고객 간의 정비 서비스 거래에서 발생한 분쟁에 대해 중개자로서의 책임을 제외하고는 책임을 지지 않습니다.

제21조 (분쟁 해결)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 대한민국 민사소송법에 따른 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
3. 회사와 회원 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제8장 기타

제22조 (개인정보보호)

회사는 회원의 개인정보를 관련 법령이 정하는 바에 따라 보호하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. 개인정보처리방침은 여기에서 확인할 수 있습니다.

제23조 (저작권 및 지적재산권)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원이 서비스에 입력한 데이터의 소유권은 해당 회원에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적으로만 이를 이용합니다.

제24조 (양도 금지)

회원은 서비스 이용 권한, 기타 이용계약상 지위를 회사의 사전 동의 없이 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제25조 (통지)

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 가입 시 등록한 이메일 주소, 서비스 내 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2025년 1월 10일부터 적용됩니다.

• 이전 버전 없음 (최초 시행)